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广汽传祺售后零部件济南分仓库盛大开业

2019年2月24日,广汽传祺售后零部件济南分仓库开业仪式在济南普洛斯物流园举行,广汽传祺汽车销售有限公司、华北营销团队、经销商、服务商及媒体代表出席开业仪式,共同见证广汽传祺服务体系建设新的里程碑。

济南是山东省的政治文化教育中心,北连首都经济圈,南接长三角经济圈,东西连通山东半岛华中地区,是环渤海经济区和京沪经济轴上的重要交汇点,是连接华东华北和中西部地区的重要交通枢纽之一。开业仪式上,宋云峰部长表示:“济南零部件分仓库的建立,将进一步完善广汽传祺零部件供应全国布局,逐步形成“中心库+分仓库+省级仓库”覆盖全国的高效零部件配送体系,为客户提供更快捷、更优质的售后零部件。”

济南分仓库覆盖了山东省、河北省、北京市、天津市、陕西省、山西省、及内蒙古等8个省市自治区的123家特约店。正式运营后,覆盖区域内特约店的平均运输时效缩短32%,济南市内订单可当日到达,山东省内订单次日完成配送到店。广汽传祺济南分仓库首次实施自主订购模式,库存度将降低25%,对店订单满足率提高到90%以上,不但调动了仓库管理的积极性,全方位提高了仓储物流效率,而且大幅提升客户满意度。

通过济南分仓库试点,打造零件快速到店、运单实时追踪的供应标杆并向全国推广。为客户提供更便捷、更优质的售后服务,迈出广汽传祺营销服务体系健全的关键一步。

在服务领域,广汽传祺一直保持行业领先,2019年更将发布全新的服务品牌,建设特色服务体系,塑造全新的客户体验。充分践行客户至上理念,建立源流改善体制,开展SSI及CSI调研,多维度倾听顾客声音,提升顾客满意度;完善售后渠道,强化硬件、落实标准,提高客户维系能力及售后服务收益贡献率。

祺聚力、展新篇,广汽传祺矢志成为中国汽车领导品牌、进而成长为“世界级品牌、全球化企业”。我们深信,不忘初心,追寻伟大的广汽传祺,必将成就梦想,创造更多的传奇!

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